Ставьте перед членами команды значимые задачи

Illustration: Roman Samborskyi via Shutterstock.com

Значимые задачи не только облегчают вашу работу, но и повышают производительность в целом. Есть хорошее высказывание, которое я узнала от одного из старших директоров в Фирме: «Если вы пишете электронное письмо члену вашей команды с инструкцией что-то сделать, то усилия и время, необходимые для выполнения задачи, должны быть по крайней мере в три раза больше, чем время, затраченное на написание самого письма. Все остальное можно сделать самому». Конечно, время здесь указано относительно, но суть ясна.

Значимые задачи – это задачи, которые требуют времени и усилий. Их выполнение имеет значение для конечного результата.

Когда анализируешь, какие факторы заставляют человека испытывать удовольствие от работы над задачей, то они обычно сводятся к нескольким основным моментам. Во-первых, возможность решить проблему или задачу самостоятельно, как, например, научиться ездить на велосипеде без страховочных колес. Во-вторых, относительная трудность в достижении результата. Именно поэтому мы запоминаем на всю жизнь момент, когда мы наконец научились ездить на велосипеде. В-третьих, признание окружающих, в том числе вышестоящими лицами: задача должна быть достаточно значимой, чтобы заслужить признание. Наверняка вы были на седьмом небе, когда другие дети в парке с благоговением смотрели на ваши новые навыки езды на велосипеде, в то время как родители и другие взрослые хвалили вас за ваши достижения.

Как же создавать сложные задачи для самостоятельной работы с последующим признанием результата?

Аспект самостоятельного выполнения:

• Задача подразумевает автономную работу, которая не пересекается с работой других членов команды (например, имеет четкую подотчетность и ответственность)
• Позволяет человеку проводить презентации или вести обсуждения в рамках отдельных совещаний
• Успешное выполнение задачи не зависит от предоставления данных или результатов работы другого человека
• Задача выполняется самостоятельно в отдельном помещении

Аспекты сложности и ответственности:

• Задача имеет четкое решение или конечный результат, однако способ его достижения не очевиден
• Находится за пределами зоны комфорта человека
• Является новой (полностью или частично)
• Соответствует фразе: «Мне нужно уделить время на обдумывание этого»
• Вызывает некий восторг от мысли о выполнении такой задачи

Аспект признания заслуг за выполнение задачи:

• Задача имеет четкий эффект как для клиента, так и для внутренних обсуждений
• Отличается от остальных, заставляет много думать и при этом реалистична
• Заслуга очевидна и может быть признана повсеместно – как, например, когда научился играть новую песню на пианино

Когда мы заняты созданием образа конечного результата, мы склонны забывать о том, что мысли наших коллег не синхронизированы, как компьютер, подключенный к сети. Если обрисовать им картину целиком, члены команды не только смогут разделить вашу страсть, но и приложат все усилия для достижения наилучшего результата.

Наконец, по возможности уделяйте внимание другим. Так, во время одного из совещаний по проекту клиента Фирмы из автомобильной отрасли директор отдельно отметил, что важные выводы регрессионного анализа были получены благодаря стремлению EM (руководитель проекта) непременно собрать данные о запасах со всех складов, которых было более 100. В свою очередь EM сделал следующий комментарий: анализ стал возможен благодаря упорным усилиям конкретного аналитика по загрузке гигабайтов данных.

Это ваша забота как руководителя – отмечать заслуги сотрудников. Поэтому выбирайте профессионалов в команду с умом и не скупитесь на похвалу.

Источник: Собственный опыт и адаптированный перевод некоторых выдержек из книги бывшего консультанта McKinsey Шу Хаттори The McKinsey Edge