Принципы деловой коммуникации: заранее определяйте форматы встреч
Заблаговременная категоризация встреч может сослужить вам хорошую службу. На протяжении многих лет я классифицирую все свои встречи на различные типы, что помогает мне определять нужный формат совещаний и эффективнее вести их учёт.
Устраивайте ужины с интересными людьми каждую неделю
Лучший совет, который я получила от одного старшего партнёра во время работы в Фирме, заключался в том, чтобы научиться выделять время на общение с выдающимися людьми, даже если из-за этого придётся отложить работу до 3 часов ночи. Его очень интересовали вопросы развития человеческого ума, особенно…
Создавайте образ готовой презентации в начале проекта
Капитан в кабине объявляет, что ваш самолёт приземлится через 30 минут. «Опа», – думаете вы про себя: вы не досмотрели 50 минут фильма, который выбрали для просмотра в полёте. Что вы будете делать?
Воспринимайте каждого как «полезного» человека, а не как «ресурс»
Вряд ли кто-нибудь хотел бы, чтобы к нему относились как к «ресурсу». Почему же тогда этого бывает трудно избежать? Тому есть несколько очевидных причин.
Правило 24 часов в коммуникациях: как оказывать сопротивление менее эмоционально
Некоторые люди отлично умеют сопротивляться, а другие нет. В чём между ними разница?
Почему важно отслеживать вопросы прошлых деловых совещаний
Однажды мой коллега был свидетелем того, как молодой консультант подвергся критике за неспособность помнить нюансы прошлых обсуждений. «Если Вы помните, мы это уже обсуждали три месяца назад!», «Зачем Вы опять поднимаете вопросы, которые были закрыты несколько недель назад?!» и так далее – возмущался директор. Консультант…
Не показывайте «сырой» результат
Иногда, даже приложив все усилия, вы всё равно не укладываетесь в сроки. Клиенты или заказчики внезапно хотят получить отчёт о результатах проделанной работы на следующий день, а ваш старший руководитель может вдруг назначить совещание по проблеме, потому что у него появился час свободного времени.
Role models: «Что бы сделал Марвин»?
Однажды в течение вашей карьеры вы столкнетесь с необходимостью принятия деликатных решений. Если вы уже получили руководящую должность, то, вероятно, вы уже столкнулись с этим вопросом или скоро столкнётесь. Это неизбежно, и для принятия таких решений необходимо обладать соответствующим мышлением.
Техника наводящих вопросов: превратите «нет» в «да»
Сунь-цзы, китайский военный генерал и мыслитель, однажды написал знаменитый трактат о военной стратегии под названием «Искусство войны» для управления конфликтами и победы в битвах. Сегодня его мысли и уроки приобретают широкую популярность в нашем деловом обществе.
Принципы успешной коммуникации: делайте трехсекундную паузу перед ответом на сложные вопросы
Иногда люди могут задавать каверзные вопросы, особенно когда речь идёт о чём-то важном. Увлечённые слушатели могут буквально закидать вас градом сложных вопросов. Вы начинаете нервничать — ведь на вас смотрит ваше начальство, и пытаетесь произвести хорошее впечатление на аудиторию.
Принципы успешной коммуникации: больше задавайте вопросы и меньше говорите
Было ли у вас так, что после разговора с кем-либо остаются по-настоящему приятные чувства? Особенно, если это был удивительный человек и в ходе беседы вы смогли поделиться своими мыслями?
Push и pull-стратегия: убеждать быстрее и меньшим количеством слов
В начале моей работы в консалтинге я восхищалась людьми, которые могли усваивать огромное количество информации. Такие люди всегда умеют слушать и понимать — для этого им как будто не нужно включаться в тему.
Всегда запоминайте первые три предложения презентации наизусть
Есть забавный эксперимент о том, как делать убедительные презентации. Одна исследовательская фирма пригласила актёра и, подготовив его как эксперта, организовала встречу с клиентом.
Ноутбук Ранджита: когда случайно нажал «ответить всем»
Пропавший ноутбук Фирмы приобретает мифический статус после сбоя электронной почты.
Elevator Pitch: почему важно уметь синтезировать ключевые идеи в разговоре с CEO
Тема коммуникаций на высшем уровне крупных транснациональных корпораций остается наиболее востребованной среди моих клиентов. Поэтому хочется уделить этому еще одну заметку.
Problem-solving: что делать, если проблема не очевидна?
Подход к каждой задаче должен быть индивидуален, так как не существует двух одинаковых проблем. Именно поэтому я не устаю повторять на корпоративных семинарах о том, что нет единственно верного подхода к делению проблемы на части.
Командная работа: почему важно не пытаться забить гол в одиночку
Невозможно объять необъятное, поэтому проще стараться хорошо делать свою работу, частично делясь задачами с другими членами проектной команды.
Шесть важных слайдов: как создать универсальный шаблон для бизнес-презентации
В этой статье я хочу познакомить вас с шестью наиболее важными слайдами для создания консалтинговой презентации. Возможно, эти правила применимы не ко всем. Однако наличие стандартизированного шаблона всегда выручает.
Апдейты: как создать универсальный шаблон
На апдейты нужно выделять время. И немало, без этого никак. Однако никто не хочет заниматься этой рутиной, так как апдейты не добавляют существенной стоимости.
5 правил McKinsey: как эффективно вести коммуникацию через e-mail
E-mail’ы – важная часть коммуникаций в больших компаниях. Все что важно и требует обдумывания, я рекомендую согласовывать посредством официальных электронных писем. В то время как что-то срочное можно написать в рабочий чат.
Принцип McKinsey. Check-in и Check-out: как фокусироваться на результатах
Помните, когда вы последний раз спрашивали себя, сделали ли вы что-то продуктивное за день? Думаю, скорее всего, вы скажете, что все ваши рабочие будни насыщены делами, но они рутинны и безрезультатны.
Деловое совещание: как, когда и что говорить, чтобы ваше участие оценили
Очень важный навык – уметь говорить во время совещаний. В консалтинге придется говорить постоянно – при решении задач на внутренних встречах с командой, у клиента и во время крупных воркшопов.
Простыня из буллетов: как составлять правильные текстовые слайды
Часто замечаю за начинающими аналитиками, как простейшие текстовые слайды выполняются в виде перечисления идей, приправленных буллетпойнтами.
Action Titles: как выстраивают историю презентации консультанты
Умение писать хорошие заголовки к слайдам – неотъемлемый навык консультантов, играющий важную роль для выстраивания истории презентации. В стратегическом консалтинге заголовки называют – action titles.
«Правило трех»: мощный инструмент коммуникации, который используют консультанты
Я уже поднимала тему того, как правильно отвечать на вопросы высшего руководства и как структурировать ответ. Но сегодня речь пойдет не совсем о top-down подходе.
Big Difference: мелочи, которые повысят уровень общения в корпоративной среде
Несколько полезных советов из корпоративной жизни, которые могут пригодиться многим. Подготовила в виде простых карточек.
Определение роли участников во время командных совещаний
Материал о том, как правильно делать заметки во время деловых встреч, поднял вопрос о роли участников совещаний. На ранних этапах карьерного пути младшие специалисты часто испытывают сложности с тем, что именно они должны делать и говорить на важных командных встречах с клиентами.
Как эффективно делать заметки во время встречи
Консультанты проводят множество интервью с клиентом во время проекта. И чтобы двухчасовая встреча на малознакомую для вас тему не превратилась в mess (из сотни листов мелким почерком), необходимо грамотно делать пометки.
Situation-Complication-Resolution: как написать вступление к документу
В консалтинге существует устоявшийся подход к написанию подводки (introduction) в деловых документах. Мало кто будет разбирать объемный текст, если не суметь заинтересовать читателя на этапе введения.
Инструменты McKinsey: «Не стоит кипятить океан»
Принцип «80/20» широко известен не только в управленческом консалтинге, но и в бизнесе в целом. Например, исследуя организацию, можно заметить, что 80% всей вашей прибыли поступает от 20% продавцов, а 20% дел отнимают 80% рабочего времени у вашего помощника. Это правило соблюдается не всегда, однако…
Инструменты McKinsey: структурирование проблемы
Умение структурировать проблемы, существующие в бизнесе, чтобы затем подвергнуть их тщательному анализу на основе фактов, – это один из основных навыков консультанта Фирмы. Скажу больше, это отличительная черта «макинзоидов». Без такого навыка сложно стать частью McKinsey.
Инструменты McKinsey: модель стратегического решения проблем
Наша визитная карточка – это процесс решения проблем, применяемый в McKinsey. Если описать его абстрактно, Фирма вырабатывает и иногда помогает внедрять решения стратегических проблем клиентов.
«Рукописи не горят»: особенности консалтинговых презентаций
Я выделяю два вида презентаций – деловые и для выступления. Деловые (сюда можно отнести консалтинговые) мы используем в корпоративной среде во время обсуждений текущих задач, предложений проектов, переговоров.
Игры в переговорной комнате: стратегия и заблуждения
Стратегия становится проблемой, когда сотрудники начинают играть в игры в переговорной комнате. Хуже всего, когда «внутреннее видение» ничем не подтверждено и не проверено.
Графики McKinsey: как оформляют данные в консалтинге
Данная заметка посвящена исследованиям McKinsey, где числовая информация представлена в виде различных типов графиков. Цель – показать основные правила оформления цифровых данных на примере аналитических отчётов лучшей консалтинговой компании мира.
Исследования McKinsey как пример лучшей бизнес-инфографики и структуры данных
На днях McKinsey поделились открытой аналитикой за 2020 год. Все 38 работ можно найти здесь. Хочу отметить, что оформление исследований – на высшем уровне. Именно поэтому я выбрала ряд наиболее наглядных и относительно простых в исполнении инфографик из восьми различных документов.
Big picture: как правильно начать презентацию
Начиная представлять слайды, многие управленцы часто забывают о важном – ввести в курс дела аудиторию. В консалтинге мы называем это – recent context.
Gantt chart: почему важно планировать проект
Гантт-чарт – это визуализация данных, заточенная под планирование проекта и его реализацию. Автором диаграммы является Генри Гантт – американский «отец научного менеджмента».
Agenda: почему слайд с «дорожной картой» встречи – важен
Перед деловой встречей – как внутрикорпоративной, так и внешней, – важно подготовить слайд с повесткой совещания (agenda, – англ.). Некоторым может показаться, что это весьма странно напоминать о таких прописных истинах. Однако, общаясь с клиентами, не работавшими в консалтинге или инвестбанкинге, понимаешь, что большинство людей даже…
Навык: иметь 30-секундный ответ на всё
Разбирая на корпоративных семинарах принципы коммуникации в деловой среде, я делаю акцент на том, что внимание человека можно удержать только в течение первых 30 секунд.
McKinsey alumni: адаптируйте свою презентацию под аудиторию
Предлагаю обратить внимание на своего клиента или заинтересованных лиц внутри вашей корпорации, которые будут принимать решение на основе вашего доклада. Объясню, почему это важно.
McKinsey alumni: устройте «роуд-шоу» своей презентации
Даже самая хорошая презентация – с простроенной структурой и великолепным дизайном – абсолютно бесполезна, если руководство компании не примет на ее основе ваши рекомендации. Офисные шкафы компаний из списка Fortune 500 завалены подобными деками. Эти деки так и не вышли за пределы кабинетов высшего руководства.
McKinsey alumni: убеждающие презентации – это killer skill
Одним из важных навыков, с помощью которых McKinsey решает проблемы клиентов, является умение грамотно структурировать презентацию. Эффективная коммуникация является таковой в различных проявлениях (e-mail, эссе, телефонный разговор и т.д.), а методы Фирмы особенно действенны.
Барбара Минто: «Я выбрала Лондон и свой бизнес»
Кажется, за 2019-й год чаще всего я произносила имя Минто, объясняя принципы MECE и пирамиды во время корпоративных семинаров.
5 лайфхаков из консалтинга: как оказать влияние на ход деловой встречи при помощи слайдов
В современном мире при выступлении с презентацией визуализация данных иногда важнее, чем умение красиво говорить. Есть много советов о том, как повлиять на аудиторию, но успех встречи сегодня во многом зависит от того, как вы подаете и оформляете свои идеи.
