Невербальная коммуникация. Как изменить чужую позицию, представляя проект

Фото: Tyler Nix

Как известно, из невербального общения можно многое понять – скучна ли ваша презентация или, наоборот, вызывает большой интерес у слушателей, согласны ли с вашими убеждениями или аудитория вовсе не разделяет их.

Что же стоит делать, если в процессе доклада вы понимаете, что ваши идеи не так уж убедительны? Как оказать влияние на коллег, чтобы они согласились с вашими доводами?

Приведу пример опытного сотрудника ФБР, который пытался получить деньги на дорогостоящий проект, разрабатываемый им в течение нескольких месяцев.

«Докладывая свои соображения, я следил за невербальными сигналами, которые неосознанно посылали мне сидевшие вокруг стола люди, и сразу выявил тех, кто был на моей стороне. Они сидели, немного подавшись вперёд, и время от времени кивали. Выявил я и тех, кто весьма скептически отнёсся к пользе проекта или затратам на её проведение. Первым моим побуждением было обратиться к моим сторонникам (то есть проповедовать единоверцам), ведь они поддержали бы меня в случае отказа. Но я устоял перед этим искушением. Не стоило убеждать в своей правоте людей, которые и без того в ней убеждены. Мне следовало привлечь на свою сторону несогласных.

Я сосредоточил своё внимание на них. Несколько раз я вставал и, обходя стол, будто невзначай останавливался возле моих противников, глядя им прямо в глаза. Я заметил, что очень медленно и понемногу ситуация стала меняться. Те, кто поначалу принял мою идею в штыки, постепенно сменили позу, чуть подавшись вперёд и склонив голову в сторону».

В итоге, презентация прошла успешно, и сотрудник получил необходимое финансирование и утверждение проекта со стороны начальства.

Видите, как наблюдение за невербальными сигналами и понимание их смысла помогли управленцу в отстаивании своей точки зрения. Ему удалось построить презентацию так, что он сумел завоевать благосклонность людей, изначально с ним не согласных.